בריחות סודיות: בטל את ההזמנה - איך זה עובד

ביטול טיול שהוזמן באמצעות Secret Escapes אינו פשוט כל כך. מכיוון שלרוב בריחות חשאיות מסדרים לרוב רק את הטיולים ובדרך כלל לא מציעים אותם בעצמה. אז מה אם אתה לא יכול להתחיל את הטיול? כאן תוכלו למצוא את כל הקשור לביטול וביטול.

ביטול טיול בהמלטות חשאיות

מי שמזמין טיול ישירות באמצעות Secret-Escapes יכול לבטל בכל עת לפני תחילת הטיול. לשם כך עליכם לכתוב ל- Secret Escapes, רצוי באמצעות דואר אלקטרוני אל לחלופין, תוכלו גם לשלוח אותו באמצעות הדואר (שירותי לקוחות, Secret Escapes Limited, 120 הולבורן, לונדון EC1N 2TD, בריטניה), אך זה לוקח הרבה יותר זמן. חשוב: הביטול יכול להתבצע רק על ידי הלקוח הראשי של ההזמנה.

אם עליכם לבטל את הטיול, בדרך כלל לא תקבלו את מלוא המחיר בחזרה. ההחזר כספי. הדבר חל: ככל שהם קרובים יותר למועד היציאה, ההחזר נמוך יותר. Secret Escapes שומר על חלק מהכסף כדמי ביטול, לפחות 50 אחוזים (AGB). עד כמה שומר על סודות הבריחה נשמרת:

עד היום השלושים לפני תחילת הטיול 50% ממחיר הנסיעה,
מהיום השלושים לפני תחילת הטיול 70% ממחיר הנסיעה,
מהיום ה -13 לפני תחילת הטיול 90% ממחיר הנסיעה,
100% ממחיר הנסיעות ביום היציאה או במקרה של אי-הופעה.

בטל טיול עם בריחות חשאיות: אם הטיול היה מסודר בלבד

אם Secret Escapes פועל רק כסוכן לטיול שהוזמן, הלקוח מתקשר בחוזה עם ספק המלון / הנסיעות המתאים - לא עם Secret Escapes. מכיוון שסודות בורחים דואגים רק לטיפול. אך מה המשמעות של זה במקרה של ביטול? בדרך כלל כבר לא ניתן לבטל את המחירים המוזלים של מלונות, עבור מפעילי טיולים חלים תנאי הביטול הרגילים של המפעיל המתאים.

צרו קשר עם צוות התמיכה של Secret Escapes בטלפון +49 (0) 30 221 53 18 30 או (שני - שמש, 8 בערב עד 8 בערב).
לאחר מכן, Secret Escapes יצור קשר עם המלון מטעמכם בכדי לברר אם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה ללא עלות. אבל: ההחלטה היא על פי שיקול דעתו של המלון, ולא על Secret Escapes, מכיוון שהמלון הוא השותף החוזי שלך.
אם המלון מסכים לביטול, בדרך כלל נגרמים עמלות. יש רק סיכוי לביטול ללא עלות אם המלון בטוח כי הוא יוכל לשכור את החדר ששוחרר על ידי הביטול - ולכן אין לו חשש להפסדים כספיים.
אם תרצו להימנע מדמי ביטול גבוהים, תוכלו להזמין אפשרויות ביטול גמישות עבור הצעות נסיעות רבות בתשלום נוסף. זה עובד גם למשל אצל Holidaycheck ו- Neckermann.

המלצת קניות לסולם המזוודות של TFA דוסטמן 98.1102