סוגיות של Sky Q: כיצד למצוא עזרה
אם יש לך בעיות בשימוש או בהגדרת Sky Q, אתה לא לבד. אנו נראה לך מה יכול לעזור לך במהירות ואיך אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Sky.
Sky Q: פתרון בעיות בעצמך או בשירות לקוחות
לא כל משתמש מרוצה מהעדכון ל- Sky Q. בעיות יכולות להופיע במקלט הן מיד לאחר העדכון ובמהלכו או זמן מה אחר כך. אם כן, עומדות בפניך מספר אפשרויות:
- ראשית עליך להפעיל מחדש את מקלט Sky-Q. באגים קטנים במאגר הם קבועים. לשם כך, לחץ והחזק את לחצן האיפוס בגב המכשיר למשך חמש שניות.
- אם מקלט השמיים כבר לא מתחיל או ממשיך להתלה, עליך לאפס את המקלט להגדרות היצרן. זה בדרך כלל פותר בעיות תוכנה; עם זאת, כל ההגדרות האישיות אבדו.
- אם לא התקנת עדכון ל- Sky Q באופן אוטומטי, אלא באופן ידני, Sky on Demand ו- Sky Store כבר לא עובדים. במקרה זה, יש להפעיל את הגישה לשירות הלקוחות. את פרטי הקשר תוכלו למצוא בפסקה השנייה.
- בדוק גם את כל החיבורים בין הטלוויזיה למקלט. עדיף לנתק את כל הכבלים מהמקלט ולחבר אותם מחדש.
- ואז תסתכל על ההגדרות בטלוויזיה. אתה יכול לבחור את כניסת ה- HDMI הנכונה באמצעות כפתור "קלט" או "מקור".
- בכל הנושאים האחרים, באפשרותך לפנות לשירות הלקוחות של Sky. בעיות קטנות יותר נפתרות גם בפורום השמיים.
שירות לקוחות Sky: פתרון בעיות Sky Q
- פתח את אתר Sky הבא ותועבר ישירות לטופס יצירת הקשר. היכנס לחשבונך ותאר את הבעיה שלך בצורה קצרה ותמציתית ככל האפשר.
- לחלופין, תוכלו לקבל עזרה טלפונית. אתה יכול להגיע למוקד מדי יום משעה 8 עד 10:00 בערב בחינם 0800 5889563. אם המספר לא עובד, עליך להתקשר למספר הטלפון הקווי הגרמני 0180 611 0000 עבור 20 סנט לדקה.
בסרטון: צפו ב- Sky Q באפל TV - איך זה עובד
בטיפ המעשי הבא, נראה לך סקירה כללית על כל חידושי Sky Q.