פתרון סכסוכים של PayPal - מה זה?
פיתרון הסכסוך של PayPal נועד לסייע בחיזוק האבטחה של הלקוחות. אם, למשל, לא קיבלת את הסחורה שכבר שילמה עבורם, אתה יכול לפתור את הבעיה באמצעות מה שמכונה פתרון סכסוכים של PayPal.
פתרון סכסוכים של PayPal: הגיש תלונה למוכר
אם אתה משלם באמצעות eBay ב- eBay או בחנויות מקוונות אחרות, אתה נהנה אוטומטית מהגנת הקונים של PayPal. הגנת הקונה כוללת פתרון קונפליקטים, כאשר PayPal עשויה לתווך בינך לבין המוכר.
- הגנת הקונים של PayPal נכנסת לתוקף, למשל, אם הפריט שרכשת אינו תואם לתיאור או, במקרה הגרוע ביותר, לא קיבלת מוצרים. שירות תשלומים זה אינו רע, אך ייתכן שייקח זמן עד שייפתר הסכסוך או שתוכל להחזיר את כספך.
- לפני ששירות התשלומים יפעל, תחילה עליך לעשות זאת. עליכם ליצור קשר עם המוכר ולתת להם את האפשרות לפצות על הנזק. עם זאת, עליך למהר, עליך להגיש את התלונה שלך תוך 45 יום מתשלום.
- אם אין הסכם עם המוכר, יש לך 20 יום לאחר 45 הימים להפעיל את PayPal. אם מועדים אלה חולפים ללא שימוש, הגנת הקונים של PayPal לא תחול עוד ותצטרך לנסות ולפתור את הסכסוך ללא עזרת שירות התשלומים.
- ראשית היכנס לאתר PayPal ולחץ על "פתרון סכסוכים" תחת "החשבון שלי". לאחר מכן עבור ל"פתור סכסוך "ואז" דווח על בעיה עכשיו ". לבסוף בחר "הגנת קונה" ובצע את הצעדים הנתונים.
- המוכר מקבל הודעה באמצעות PayPal כי הגשת תלונה ויש לו 20 יום להגיב. כדי שלא תתנגש עם המועדים שנקבעו, עליך ליצור קשר עם המוכר בהקדם האפשרי ולא לחכות למשך 45 הימים.
- הערה: אם קנית את הפריט ב- eBay, התקשר להגנת הקונה בחשבון eBay שלך. לשם כך, עבור אל "הבהרת בעיות" תחת "ה- eBay שלי" ואז אל "שירות לקוחות".
פתרון סכסוכים של PayPal: דווח על התנגשויות עם PayPal המוכר
אם המוכר לא מגיע לפיתרון קונפליקט מקובל או לא מגיב לתלונה שלך, אתה יכול להפעיל את PayPal. הדבר הטוב ביותר לעשות הוא מייד.
- כדי ליידע את PayPal, עבור אל "פתרון סכסוכים" בחשבון PayPal שלך ובחר את מספר העיבוד של הסכסוך
- לאחר מכן עבור לאפשרות "הגנת הקונה" ולאחר לחיצה על "הבא" תוכל להגיש את הבעיה לפייפאל.
- אם המוכר אינו מסוגל להוכיח שהכל התנהל כשורה, הגנת הקונים של PayPal נכנסת לתוקף. במקרה זה PayPal תפצה לך את כל מחיר הרכישה וכן את עלויות המשלוח.
- אגב: מוצרים מסוימים, כגון מוצרים דיגיטליים, רכבים ושירותים אינם מכוסים על ידי הגנת הקונה.
רמאים אוהבים לשלוח מיילים מזויפים של PayPal כדי לקבל את הנתונים שלך. אנו מראים לך כיצד לזהות את דוא"ל PayPal האמיתי.