ערבות למוצרי חשמל - כמה זמן זה?
לעתים קרובות אתה מקבל ערבות למכשירי חשמל. אנו מסבירים את ההבדל באחריות ומסבירים תכונות מיוחדות של קניות באינטרנט.
ערבות או אחריות?
כשמדובר בנזק לתקופות חשמליות או החלפות של מכשירים חשמליים, בדרך כלל אחד מדבר בעיקר על "ערבות". מה שרוב האנשים מתכוונים כנראה להשתמש במילה זו הוא הערבות החוקית. דוגמא:
- קנית טלוויזיה מקמעונאית חשמל והיא כבר לא עובדת זמן קצר לאחר הרכישה. בחנות, אז אתה רוצה להחליף או לתקן. זה נוגע לחובת האחריות הסטטוטורית. הערבות, לעומת זאת, הינה התחייבות מרצון מצד הסוחר או היצרן ומתייחסת בדרך כלל לפונקציונליות של מוצר.
בדוק את תביעת האחריות שלך באתר anwalt.de
תקופת אחריות
הקוד האזרחי (BGB) קובע בבירור כי חובת האחריות בדרך כלל נאסרת זמן לאחר 24 חודשים. אם אתה קונה מוצרים משומשים, ניתן להפחית התחייבות זו לשנים עשר חודשים. יש לציין זאת בכתב בחוזה הרכישה.
זה יכול להיות מסובך יותר אם אתה תובע את זכותך מהסוחר במקרה של נזק. עד שישה חודשים לאחר הרכישה החדשה מניחים בדרך כלל שהליקוי כבר היה קיים בעת ביצוע הרכישה. עם זאת, לאחר חצי שנה אתה מחויב לספק ראיות - אך לעיתים קרובות הדבר אינו אפשרי עבורך כלקוח ללא דוח יקר.
- עם זאת, רוב הסוחרים שואפים לשמור עליך כלקוח. לכן הסוחר בדרך כלל יקח את המכשיר בחזרה, יציע לך החלפה או הנחה. אלא אם כן ברור כי התקלה נגרמה על ידי התערבותך.
התחייבות לרכישות באינטרנט
אם אתה קונה מוצרי חשמל מאמזון, eBay ושות ', הם כפופים לאותן תקנות כמו בחנות המומחיות המקומית. ההבדל החשוב הוא שלרוב עליכם להבהיר את חששותיכם בכתב או במידת האפשר בטלפון.
- במקרה של מוצרים חדשים, קמעונאים מקוונים מפנים אותך לעתים קרובות ליצרן של הסחורה הפגומה. למרבה המזל, לרוב יש להם קו חם ותוכלו ליצור קשר ישירות עם השירות האחראי לתביעה.
ערבות באמזון
אמזון, החברה הגדולה ביותר בהזמנת דואר באינטרנט, פותרת בדרך כלל אחריות או מבטיחה בעיות בצורה מאוד ידידותית ללקוח. אתה תחזיר את הפריט הפגום ללא תשלום תוך 30 יום. אחרי תקופה זו יש לך שנתיים להתלונן על הסחורה שלך. מומלץ ליצור קשר ראשוני עם היצרן. זה אמור לשפר או להחליף במסגרת אחריות היצרן.
- אם אינך מצליח, שירות התיקונים של אמזון נכנס לתוקף. שירות זה אפשרי רק עבור מוצרים מסוימים. במקרים אחרים, שירות הלקוחות של אמזון ישלח לך תלוש החזר ואת הכסף שלך בחזרה.
רשימה של מספרי שירות יצרן תוכלו למצוא כאן. שחקו בחינם: המשחקים המקוונים הטובים ביותר. אם פג תוקף הערבות שלך ואתה רוצה לקנות מוצר חדש, אתה יכול גם לחסוך כסף באמצעות בסיס הנתונים של השובר שלנו.