איש קשר פריינט: קו חם ופרטי קשר
אם יש לך בעיות בחשבון הדואר שלך או בשירותי Freenet אחרים, תוכל ליצור קשר עם התמיכה דרך המוקד ופרטי קשר אחרים. ברוב המקרים תקבל תשובה מהירה שתתקן את הבעיה שלך.
Freenet Mail: צור קשר עם התמיכה באמצעות הקו החם והדואר
אם יש לך בעיות או שאלות לגבי Freenet Mail, אתה יכול לפנות לשירות לקוחות בארבע דרכים שונות.
- קו חם: אם אתה משתמש ב- Freemail Premium, אתה יכול להגיע לשירות לקוחות בטלפון 040 - 348 584 455 . ניתן להגיע לעובדים בימים שני עד שישי, בין השעות 8:00 עד 20:00 בערב, ושבת בשעות 21:30 עד 18:00 בערב. המשתמשים בשירותים החינמיים של חברת פרינט אינם יכולים להשתמש בקו החם.
- דואר: אתה יכול להגיע לתמיכה של Freenet באמצעות דואר באמצעות טופס יצירת קשר נפרד. לשם כך, פתח אתר זה במחשבך ובחר את המוצר שלך ובקש תחת "איש קשר מקוון" לעיל. לאחר מכן מלא את טופס יצירת הקשר ולחץ על "שלח".
- צ'אט: לחלופין, אתה יכול לשוחח עם עובדי Freenet ולתאר שם את החששות שלך. אתה יכול לפתוח את הצ'אט באתר זה בחלק "כתובות שירות". ניתן להגיע לעובדים בימים שני עד שישי בין השעות 8:00 עד 20:00 בערב, שבת בין השעות 10:00 עד 18:00 ובימי ראשון וחגים ציבוריים, בין השעות 10:00 עד 17:00.
- הודעה: אתה יכול להגיע לספק הדואר באמצעות הדואר בכתובת הבאה: שירות לקוחות פרנרט, דואר 90 02 65, 99105 ארפורט.
Freenet: פרטי קשר למוצרי Freenet אחרים
אם בקשתך אינה מתייחסת ל- Freenet Mail, אלא למוצר של חברה אחרת, עליך להשתמש בפרטי קשר אחרים. הקווים החמים, הטפסים והכתובות הבאים זמינים:
- טלוויזיה Frreenet: השתמש בקו החם 040 - 555541195 אם יש לך שאלות לגבי טלוויזיה Freenet. ניתן להגיע לעובדים בימי חול משמונה בערב עד 20:00 ובימי שבת בין השעות 21:00 עד 18:00. לחלופין, השתמש בטופס יצירת קשר זה.
- גישה ל- FreenetPhone ו- freenet באמצעות מודם: מספר הפקס 0180-5 050 270 (0.14 אירו / דקה. מקווי גרמני, מקסימום € 0.42 / דקה מרשת סלולרית גרמנית) זמין עבור שני מוצרים אלה. שלח פניות בכתב לכתובת הבאה: שירות לקוחות, Postfach 30 33 24, 10728 ברלין.
- מוצרים אחרים: אם מוצר Freenet שלך לא מופיע כאן, פתח אתר זה במחשב שלך. בחר את מוצר ה- Freenet שלך בסעיף "איש קשר מקוון" לעיל ופעל לפי ההוראות שבדף. תקבל קו חם מיוחד או טופס יצירת קשר שתוכל להשתמש בו כדי ליצור קשר עם התמיכה.
במקרים רבים אינך זקוק לשירות לקוחות כלל. במאמר הבא, אנו חושפים מה אתה יכול לעשות, לדוגמה, אם הכניסה ל- Freenet אינה עובדת.