חבילת DHL לא מגיעה - מה לעשות?
חבילה של DHL לא תמיד מגיעה למקבל או שהיא מגיעה באיחור. אנו אגיד לך מה אתה יכול לעשות במקרים כאלה.
DHL: מתי החבילה שלי תגיע?
במקרים נדירים, משלוחים עשויים להתעכב או אפילו לאבד, בעיקר ברמה הבינלאומית, אך גם ברמה הלאומית.
- אם שלחת חבילה ושילמת עבור מעקב המשלוחים באופן מקוון או בסניף, אתה יכול לקבוע את המיקום הנוכחי של החבילה שלך באמצעות מעקב אחר משלוחי DHL. כשתמסור את החבילה תקבל שובר עם מספר המשלוח. עליכם להזין אותם באתר. לאחר מכן תגלה היכן הייתה החבילה האחרונה והאם היא ניתנה לשכנת הנמען. תוכלו לגלות יותר כאן.
- אם לא שילמת עבור המעקב, עליך להישאר רגוע ולחכות לעת עתה. במקרים מסוימים, החבילות נשארות שם מספר ימים או שעובדים צריכים להיות מטופלים מכיוון שייתכן כי הכתובת אינה ניתנת לקריאה או לזיהוי עקב שגיאות. זה מוביל לעיכובים במסירה.
- במיוחד בעת משלוח לחו"ל, משלוח עשוי לארוך זמן רב מהצפוי מכיוון שהכתובות נקראות ונכתבות בצורות אחרות. גם כאן עובדי Swiss Post צריכים להקצות את המשלוח ידנית.
- אם הזמנתם משהו בעצמכם, תוכלו לעקוב לעיתים קרובות אחר החבילה שלכם מבלי שתצטרכו לשלם עליה כלום. אתה יכול לגלות איך זה עובד, למשל, בחנות המקוונת "אמזון" כאן.
שלח הודעה ל- DHL
אם תאריך המסירה שחושב על ידי DHL עבר את שישה ימים למשלוחים לאומיים או שבועיים למשלוחים בינלאומיים, אתה יכול להגיש צו מחקר. עם זאת, רק שולח החבילה יכול לבצע הזמנה זו.
- פתח את אתר DHL זה ובחר באיזה סוג חבילה מדובר.
- אם תלחץ על הקישור "הזמנת מחקר לאומי לחבילות וחבילות" למטה, תועבר לטופס המתאים.
- הזן את כל הנתונים הרלוונטיים והגיש את הטופס. עליכם לקבל תשובה מ- DHL בימים הקרובים.
אם אינך יכול לקבל את החבילה שלך באופן אישי, אתה יכול גם למסור אותה לחבילת Packstation על ידי הגדרת שירות Packstation מ- DHL. טיפ מעשי זה מראה לך כיצד לעקוב אחר חבילות מאוחרות שנשלחו עם DPD.