חבילות DHL פגומות - מה לעשות?
אם אתה מגלה שחבילת DHL שלך פגומה, אתה צריך וצריך לדווח עליה. אנו מראים לכם כיצד לעשות זאת.
כיצד לדווח על חבילת DHL הפגועה שלך
אם חבילת DHL שלך נפגעה וכבר קיבלת אותה, עליך לדווח עליה בכל מקרה. לשם כך עליכם למלא דוח נזק שנקרא.
- הורד את דוח הנזק כקובץ PDF מאתר DHL.
- מלא את המסמך לחלוטין ותאר את הנסיבות בצורה מדויקת ככל האפשר.
- לאחר מכן הדפיס את הטופס, ארוז מחדש את חבילת DHL, במידת הצורך, וודא שהיא מלאה.
- לאחר מכן גשו לסניף הדויטשה פוסט או סניף הדואר הקרוב והגישו את החבילה ואת הטופס שהושלם. חשוב שתעשה זאת תוך שבעה ימים מיום המסירה.
בדוק את תביעת האחריות שלך ב- anwalt.de!
חבילה שנפגעה על ידי DHL: כיצד להמשיך
אם יזמת את דוח הנזק, תחילה עליך להיות סבלני. העיבוד יכול לארוך כ- 14 יום. התהליך כולל שלושה שלבים עיקריים.
- מרכז החבילות האחראי מעריך תחילה את הנזק.
- לאחר מכן אתה או השולח תקבלו את דוח ההערכה ואת החבילה הפגועה בחזרה.
- לבסוף, אתה או השולח תקבלו מכתב לעיבוד התלונה.
אם איבדת את הקבלה על חבילת DHL שלך, אנו נראה לך בטיפ מעשי אחר מה אתה יכול לעשות.