DHL: המקבל אינו ידוע - מה לעשות?
שלחת חבילה עם DHL ומסתבר שהנמען אינו ידוע. אנו אומרים לך מה קורה לפריטים שלא ניתן למסור ומה אתה יכול לעשות.
הנמען לא ידוע - אתה יכול לעשות את זה
בעיקרון חבילות שלא ניתן למסור מוחזרות לשולח.
- DHL מאחסנת בתחילה את החבילות, שמקבליהן נחשבים לא מוכרים, למשך פרק זמן קצר. לאחר מכן נעשה ניסיון לגלות היכן טמונה בעיית המסירה.
- מכיוון שבדרך כלל אתה מקבל מספר משלוח, אתה תראה גם את הסטטוס "נמען לא ידוע" במעקב המשלוחים.
- גם אתה וגם השולח צריכים לנקוט אמצעים מתאימים בזמן טוב כדי ששירות החבילות יוכל להתחיל ניסיון משלוח שני. אחרת המסירה תוחזר.
- בדוק אם תווית נכון את פעמון הדלת או תיבת המכתבים. בקש מהשולח לבדוק אם הוא באמת מסר את הכתובת שלך כראוי על החבילה. במידת הצורך, על השולח ליצור קשר עם DHL ולתקן את הכתובת.
בפוסט הבא סיכמנו אילו אפשרויות עליכם לעקוב אחר מצב השליחה הנוכחי של החבילה שלכם.