הגיש תלונת DHL - איך זה עובד
אתה יכול להגיש תלונה לשירות החבילות של DHL באמצעות הדואר כמו גם בטלפון או בדוא"ל. כאן תוכל לגלות מה אתה יכול לעשות בקשר לחבילה חסרה או חבוטה ולמי אתה יכול לשלוח את התלונה שלך ב- DHL.
תלונת DHL בטלפון - כיצד להגיע למוקד
הדרך המהירה ביותר להיפטר מתלונה עם DHL היא בטלפון. אתה יכול להגיע לשירות הלקוחות של DHL בימים שני עד שישי בין השעות 7 בערב ו 8 בערב ובשבת עד 4 בערב בטלפון 0228 - 4333112.
- לפני שאתה מתקשר לתמיכה של DHL, אסוף את המידע החשוב ביותר אודות החבילה. זה כולל את מספר המשלוח, את השולח וכתובת הנמען, מידע על תוכן החבילה ואת מספר הדואר.
- אם תלונתך נוגעת למשלוח DHL אקספרס, אנא התקשר למספר השירות ללא תשלום למספר 01806 - 3453001 בנושאים הנוגעים למשלוח ארצי.
- אם יש לך בעיות עם משלוח חבילות בינלאומי, אנא התקשר למספר השירות 01806 - 3453003.
- עבור מספר שירות DHL אתה משלם 20 סנט לשיחת טלפון קווי. השיחה מרשת סלולרית גרמנית עולה לך מקסימום 60 סנט.
DHL: תלונה בדואר, בפקס ובדואר
אם ברצונך להגיש את תלונתך בדואר רגיל, אנא ספק למכתב את הכתובת: DHL Vertriebs GmbH, שירות לקוחות, 22795 המבורג. סיכמנו במאמר אחר כיצד אתה יכול לתייג את המכתב בצורה נכונה ולפרגן.
- הגיש את התלונה שלך בפקס למספר 01803 - 002600. הדקה עולה 9 סנט מקווי הקווי הגרמני.
- אתה יכול גם להשתמש בכתובת הדוא"ל ליצירת קשר ראשוני עם שירות החבילות של Swiss Post.
- בנוסף, שירות החבילות DHL הקים דף שאלות ותשובות, שכולו פתרונות לבעיות בחבילה שלי. אם החבילה שלך הגיעה פגומה, לדוגמה, תוכל להוריד שם טופס נזק מתאים.
פרסם בעיות - היפטר מזה בפורטל זה
מאז סוף 2017, יש לך דרך נוספת להיפטר מהטרד שלך ממכתבים אבודים או חבילות פגומות:
- המרכז לייעוץ צרכני הקים פורטל בו תוכלו לדווח על החוויות השליליות שלכם עם מסירי דואר או חבילות.
- פורטל Post-Anger מספק טיפים לתביעות נזק ומנתח את החולשות בשירותי הדואר והחבילה.
- אתה יכול למצוא את הבעיות של הקורבנות האחרים בלוח המודעות התלונה.