בטל רכישה של אפליקציה מחנות Google Play: כך תעשה זאת
אם קנית אפליקציה בחנות Google Play שלא רצית, תוכל לבטל את הרכישה. אנו נראה לך כיצד לבטל את התשלום בחנות Play ובטל את ההורדה.
תהליך התשלום בחנות Google Play
בין אם בכרטיס אשראי ובין אם בעזרת כרטיס מתנה חדש - תהליך התשלום בחנות Play זהה. פשוט בחר באפליקציה, בחר את אמצעי התשלום והורד את האפליקציה המתאימה. אם הרכישה דרך דפדפן האינטרנט עובדת באותה מידה כמו במכשיר הנייד, ההחזר באמצעות האחרון הוא הרבה יותר קל. אך היזהר: יש לך רק שעתיים להחזיר את המוצר לאחר הרכישה.
חנות Google Play: ביטול רכישת אפליקציות באמצעות סמארטפון או טאבלט אנדרואיד
החזר רכישה ישירות בסמארטפון או בטאבלט הוא קל מאוד:
- פתח את חנות Google Play והקש על סמל התפריט (שלושה קווים אופקיים זה על זה).
- הקש על "החשבון שלי" וחפש את האפליקציה שאתה רוצה להחזיר בהיסטוריית ההזמנות.
- כפתור "החזר כספי" ממוקם ישירות בחלקו העליון של המסך. הקש עליו.
- לאחר אישור קצר עליו אתה עונה ב- "כן", האפליקציה שנרכשה מוסרת מהמכשיר והתשלום מבוטל.
לאחר התקופה של שעתיים: בטל את הרכישה של חנות Google Play בדפדפן
החזרה באמצעות דפדפן האינטרנט כדאית רק לתלונות המתרחשות מחוץ לחלון של שעתיים. אם שמת לב לשגיאה רלוונטית לאחר השימוש באפליקציה במשך זמן רב, תוכל לבקש את התשלום של גוגל במקרים חריגים:
- בקר באתר Google Play והתחבר עם הנתונים שלך.
- בחר בפריט "החשבון שלי" בפינה הימנית התחתונה. האפליקציה האחרונה שנרכשה צריכה להופיע בראש הרשימה.
- לחץ על שלוש הנקודות שמשמאל לאפליקציה שברצונך לבטל. האפשרות 'בקש החזר' נפתחת.
- עכשיו אתה צריך לבחור את סיבת ההחזר שלך ולתאר אותה בקצרה במילים שלך. לאחר מכן גוגל בודקת אם אתה יכול להחזיר את כספך.