הזמנת אמזון לא באה - זה יכול להיות בגלל
אם ביצעת הזמנה אצל אמזון שלא באה לנצח, עליך לנקוט בפעולה בעצמך. יש לך אפשרות לבדוק את מצב המסירה של ההזמנה שלך בכל עת. הנוהל הנוסף תלוי בכך.
בדוק את סטטוס המסירה אם הזמנת אמזון לא מגיעה
לאמזון יש מערכת הזמנה די ברורה, בה תוכלו להשתמש בכדי לראות במהירות היכן ההזמנה שלכם.
- כדי לבדוק את מצב ההזמנה שלך, התחבר תחילה לחשבון אמזון שלך.
- תחת "החשבון שלי" עבור לקטע "הזמנות" ולחץ על "הצג הזמנות פתוחות".
- מאחורי כל הזמנה תוכלו לראות את מצב המשלוח הנוכחי: "טרם נשלח", "משלוח בקרוב" ו- "נשלח".
- טיפ: אם ההזמנה המשוערת שלך לא מופיעה ברשימה, עליך להסתכל בעגלת הקניות. אולי לא השלמת נכון את תהליך ההזמנה.
- כל המוצרים שנשלחו בדואר, כולל תאריך המסירה הצפוי, רשומים בדואר שתקבל מאמזון מייד לאחר ההזמנה.
מצב משלוח של אמזון - יש גרסאות אלה
למעמד המשלוח באמזון שלוש רמות:
- טרם נשלח: אם פריט נמצא במצב זה זמן רב, הוא לרוב כבר לא נמצא במלאי. ככלל, אמזון שולחת את שאר הפריטים בהזמנה בנפרד. אם התהליך לוקח זמן רב מדי, יש לך אפשרות לבטל את ההזמנה.
- נשלח תוך זמן קצר: ברגע שההזמנה שלך הגיעה למצב זה, שינויים בדרך כלל כבר לא מתאפשרים והמשלוח שלך יהיה בדרך בשעות הקרובות.
- נשלח: המסירה שלך כבר הועברה לשירות חבילות. אמזון עובדת עם DHL, הרמס ודויטשה פוסט.
ההזמנה נשלחה מאמזון - כך היא נמשכת
לפני שהמשלוח שלך יוצא מהחנות המקוונת של אמזון, יוקצה לו מספר מעקב אחר חבילה. אותיות גדולות הן חריגה, כך שלא ניתן לעקוב אחר פריטים אלה.
- ברגע שאמזון השלימה את המשלוח לשירות החבילות, תקבל הודעה בדוא"ל.
- הדואר מכיל גם את שם שירות החבילות שהוזמן וגם את מספר מעקב החבילות. בדואר תמצאו קישור להיסטוריית המשלוחים של החבילה שלכם.
- לאחר שנרשמתם באמזון תוכלו לצפות במידע זה תחת "הזמנות" תחת "עקוב אחר המסירה".
- בנוסף, DHL וגם הרמס מציעים שירות מעקב. לאחר הזנת מספר מעקב החבילות המתאים, תוצג איפה החבילה שלך. אז אתה יודע באופן יחסי בדיוק מתי ההזמנה מגיעה לביתך.